居然之家是中國家居建材流通行業的龍頭企業，2018年市場銷售額超過750億元。企業經過了20年的持續發展，目前全國設有20余家分公司、300余家分店，設立各類部門組織1800多個，管理直營及加盟店員工超14000人。為支撐業務的快速發展，居然之家從未停止建設IT系統的步伐，一方面斥巨資打造內部大ERP，建立前、中、后臺架構的“智匯家”系統，另一方面引入阿里的理念與技術建設了新零售平臺，成為了家居新零售的排頭兵。

然而，與業務系統的不斷創新與完善相比，企業內部協同系統的建設水平卻相對滯后。龐大的組織帶來了企業內部溝通不便、信息上傳下達鏈路過長等問題。為使企業管理更加扁平化，組織協同更加高效，2017年底居然之家使用了釘釘，從組織在線入手開啟了企業數字化轉型之路。

釘釘的產品能力很好地解決了組織在線、溝通在線的問題，但面對企業流程協同、應用搭建及業務集成方面需要更專業的產品來支持，以滿足集團型企業下的復雜表單及流程場景需求。審批不僅僅是文件的上傳下達，而是作為整個業務流程中的重要一環，要與各個業務系統集成并實現在線化。大型企業亟需一套能滿足復雜場景并且能低成本使用的表單流程搭建工具。

基于以上痛點，居然之家信息化部門開始尋找合適的OA產品，但后來發現傳統OA雖然能滿足場景需要，但產品一般較為復雜，另外，集團正在打造以釘釘為統一入口的移動辦公門戶，這就要求所有的應用和流程搭建能快速地發布在釘釘上。傳統OA需要額外投入資源打通產品與釘釘的組織人員權限，并不是最優的選擇。

宜搭的出現為上述問題提供了全新解決方案：高度可配置的表單和流程；天然可“長”在釘釘上的組織人員數據；PC和移動雙端適配的開發平臺；強大的接口能力及可配置化的服務調用等，大幅減少了系統集成難度和開發量，滿足了大型企業面對復雜業務場景的應用開發需求。

1. 搭建行政辦公流程

行政辦公流程應用中包含辦公和物資的相關審批流程。根據使用用戶視角分為集團 / 家居連鎖集團流程類、外埠分公司及分店流程類、設計家網絡公司流程類。行政辦公應用內主要搭建了刻印公章申請流程、單位間蓋章流程、公文發布申請流程、借用公章申請流程、借用營業執照申請流程。

2. 搭建辦公門戶

通過宜搭搭建的流程展示頁，作為 PC 端用戶進入相關流程的入口。根據使用視角對所有展示頁進行分組展現，共分集團展示頁、北京分店展示頁、外埠分店展示頁、外埠分公司展示頁、設計家網絡公司展示頁和矩陣維護展示頁，共計 6 個展示頁面。

3. 數據集成

通過宜搭處理人事、綜合、行政、財務的審批流程，為了保持宜搭與 HR 數據的一致性，將基于 active MQ、RFC 接口通過以下方式將 HR 和財務系統與宜搭進行同步。定時任務同步，通過配置同步時間及頻率，自動檢查并同步 HR 系統中至宜搭數據單據中，同步宜搭中審批實例至集成方。