友成集團主要從事汽車零部件精密模具設計、制造及精密塑料制品的成型、組裝、噴涂和鍍鋁，目前集團員工3000人 ，年銷售額達到20億人民幣。集團是以模具技術為核心，以國際化，模塊化，智能化為依托的二級供應商，為全球一級供應商提供一站式高品質產品和服務，客戶包括汽車類一級供應商51家，間接配套38家汽車主機廠。其中，國產汽車車燈注塑件在市場銷售前百車型中覆蓋率達到70%以上，安全氣囊注塑件前百車型覆蓋率60%以上，國內行業第一。

彼時友成集團內子公司眾多，集團業務缺乏統一的溝通協同管控。2018年集團開始使用釘釘，近年來釘釘幫助公司解決了集團全球布局帶來的國內外子公司業務管理和溝通協同中的痛點。目前集團通過釘釘工作臺管理全球15個子公司，整合 10多個生產管理方面的應用系統，打造了統一入口。

集團還將友成MES系統整合到釘釘上，由釘釘提供開放能力，集成智能人事、考勤管理、溝通協同、應用開發平臺等能力，與友成自研MES系統打通；用釘釘將生產過程中關鍵工作崗位的流程流轉，任務領取，工作執行，包括換模，調試，各環節檢驗，設備和模具的維修及保養，異常處理等業務場景串聯起來，補全了MES系統在溝通與協同場景中的不足、降低了MES系統開發成本，提升工作效率。集團在釘釘工作臺中上架了 MES應用，實現了 PC 與 MES APP 的無縫對接，工作中無需再切換多個系統，大大提升了工作效率、降低了學習成本。

人事部門工作量占比大的是入職面試約談，離職溝通，考勤統計分析 3 個部分。以前集團招聘員工主要通過現場面試交流和電話面試，紙質審批通過后員工才能正式入職；現在招聘只需要通過釘釘進行線上視頻面試、線上入職審批。考勤數據整理方面也通過釘釘專業版實現了自動考勤統計，人事部門工作效率提升30%以上。

除此之外集團也把各種審批流程搬上了釘釘，現在流程的發起人、各環節審批人及所需資料一目了然，提升了流程的透明度；通過附加說明、轉發、催辦等功能也可以進一步提升流程效率。以前集團人事進行跨區域崗位調整時，需要先完成 A公司紙質審批，再快遞到 B 公司，最后再寄回集團人事部，整個流程一般需要耗費一周左右；現在集團可以在釘釘系統中將相關人員拉進跨組織審批流程中，整個流程一般僅需一天。跨組織審批不僅打破了子公司與集團之間的壁壘，而且提升了集團流程流轉的效率與便捷性。

利用釘釘視頻會議集團解決大型會議人員簽到，信息發布，外部人員手機端參會等問題。在三年疫情期間，友成集團把線下子公司管理團隊會議轉向了線上。由于集團自己搭建的視頻會議功能無法滿足會議需求，所以集團開始利用釘釘會議組織八大屬地15家子公司線上視頻會議。依托于釘釘視頻會議高質量的音畫和會控能力，集團會議有序開展，與會人之間溝通流暢，達到了不亞于現場會議的效果。

同時線上會議降低了會議成本，相較于線下會議減少了賓館場地租用、住宿、來往機票等費用約20萬左右；另外通過釘釘專業版保密群集團實現了消息防截屏、錄屏，群消息、群文件防轉發，群文件限制下載、查看、編輯權限，讓企業信息安全得到了保障。